Blog sobre Diseño Web y Marketing Online | GlobalMultimedia

No cabe ninguna duda que el marketing online como sinónimo del conjunto de acciones que aumentan nuestra presencia social, se ha impuesto como una nueva filosofía asociada no sólo a la cultura empresarial, sino al orden social establecido. Asistimos a la nueva economía social y la nueva forma de construir empresas.

Hoy sabemos que es necesario contar con un mensaje único, diferenciador y original, con el que se describa a la perfección, la coherencia entre nuestras acciones y nuestros eslóganes, el consumidor actual busca un marketing creíble y confiable, fiel reflejo de la realidad, busca comprometerse con las marcas comprometidas, en definitiva.

Es por ello que podemos consolidar al mensaje y el branding personal, como el binomio más eficiente para comenzar a construir una marca social a través de la puesta en marcha de estrategias de marketing online.

Veamos cuáles son las 10 claves de la nueva comunicación, buscando el trueque, emociones- influencia, en el que hoy, se sustenta el crecimiento.

1.- Incorporación de los medios tradicionales.

Las redes sociales han dado el salto al mundo offline, la línea divisoria es cada vez más compleja de ver y las empresas adoptan el fenómeno social desde la construcción de sus equipos, hoy, unión de influencias, más que empleados. Los medios de comunicación tradicionales están ad-portas de dar el salto definitivo al contexto social, por lo que podemos esperar aún, formatos muy innovadores.

2.- Integración de ambos mundos

Ser una empresa social adquiere hoy más relevancia que nunca. El constante deterioro de la economía tradicional, unido a las cifras que sitúan a Internet como el único sector con crecimiento y creación de empleo y la constante penetración de la Web móvil, ha derivado en una nueva filosofía en la que el fenómeno social protagoniza las nuevas estrategias asociadas a la comunicación.

3.-El nuevo periodismo; originalidad, reinvención y credibilidad

Sin duda alguna, los medios de comunicación tradicionales se han visto expuestos a un cambio estructural de paradigmas donde, la principal pérdida, es la del poder de la información. Hoy, ésta circula libre y al acceso en tiempo real de todos los usuarios de la red. Los medios de comunicación tradicionales deben culminar su proceso de transición, transformándose en originales, innovadores y creíbles.

4.- Una nueva realidad: Internet es la salvación del tejido empresarial

Tanto si hablamos de medios tradicionales, como de marcas, es una realidad que Internet se consolida como una tabla de salvación para un tejido empresarial agotado, colapsado y acorralado, por la crisis económica actual. Dotar a nuestras empresas de la filosofía social desde su constitución, emerge hoy, como la única posibilidad de iniciar la senda del crecimiento para las empresas.

5.- Atención al cliente, desde el cliente interno

Sin duda uno de los mayores obstáculos y desafíos para los profesionales del marketing y la publicidad. En el momento actual, áreas tan sensibles como la atención al cliente, se gestionan en tiempo real, es importantísimo que la nueva filosofía, aquella en la que la opinión del individuo es esencial para conformar un mensaje competitivo, sea tenida en cuenta desde el organigrama empresarial. ¡Sólo así se logra una prevención adecuada de las crisis quienes hoy, son el final para muchas empresas!

Seguimos en la segunda entrega…

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Carolina Velasco

Cuando hablamos hoy de un negocio online, de construir una marca o de alcanzar las tan ansiadas- cifras de crecimiento- lo hacemos desde la total y absoluta sabiduría de una realidad innegable; el consumidor actual se vincula con las marcas a través de las emociones, no de sus productos, bienes o servicios.

El salto e integración del fenómeno social a nuestros hábitos y costumbres, no sólo modifica de forma estructural los paradigmas tradicionales del marketing online, sino que además, incluye la figura del cliente, como indispensable en los procesos de Brainstorming previos al  lanzamiento de cualquier campaña o estrategia.

Las redes sociales han cambiado al ser humano. Hoy somos mucho más 2.0, más innovadores, tecnológicos y planificados, más exigentes, más formados y más dinámicos y activos… ¡no nos queda otra! Es necesario tomar conciencia que la innovación tecnológica nos permite penetrar hasta el núcleo de las oportunidades, sin embargo, una vez allí, nos daremos cuenta que la creatividad está en cada una de las influencias individuales que son sus acciones y en unión con otras, fomentan su identificación.

Twitter y Facebook los dos gigantes del ciclo social, emergen como elementos indiscutibles en la construcción de la influencia. Variable indispensable para medir el ROI y el crecimiento de las marcas en las fases ajenas a la evaluación de las cifras de índole monetaria.

Pero… ¿cómo se logra la influencia en twitter?

1.- Conocer al cliente no sólo escuchando sino y principalmente, interactuando. El posicionamiento web SEO de twitter nos dice que, para ello, #hashtags y búsquedas eficientes, son claves.

2.- Clave, sí, palabras clave. Sin duda alguna es el mensaje de la marca lo que vincula a los usuarios, las palabras clave que utilicemos en la red social de microblogging deben ser coherentes con la marca en su globalidad.

3.- Las crisis y la reputación. No podemos negar que uno de los principales obstáculos de las marcas para beneficiarse de las ventajas que subyacen en la interacción en Twitter, lo encontramos en el “miedo” ese terror profundo a un menoscabo de la reputación que hoy, sería inmediatamente público, visible y viral. Sin embargo, cuando el mensaje es honesto y comprometido, el plan de empresa viable y el horizonte temporal realista, la crisis puede prevenirse y se transforman en aliados del crecimiento de nuestra marca.

Conclusiones, el marketing social llega para enseñarnos que hay formas más humanas de interactuar, que estas son más eficientes y que permiten incorporar a la creatividad como eje central del crecimiento. Un recurso ilimitado y renovable a partir del cual iniciamos el ciclo de la nueva cultura empresarial. Ubicua, en movimiento e interactiva.

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Carolina Velasco

Linkedin, es escaparate del talento 3 aspectos para optimizar nuestro perfil

Decir que Linkedin ha experimentado un crecimiento desorbitado en el momento en el que la exposición del talento, los expertos y los nuevos líderes de opinión, vieron la luz como figuras indispensables para la construcción de empresas a la luz de la nueva cultura social, es una obviedad.

Pero si decimos que podemos establecer acciones específicas para lograr exaltar la naturaleza de escaparate de nuestro talento en Linkedin logrando con ello la exposición de nuestra vertiente profesional en acción simultánea con la construcción de nuestra marca personal, el interés aumenta.

Linkedin es una plataforma de alto impacto y eficiencia en la construcción de los nuevos equipos de trabajo. La empresa actual enfrenta el enorme desafío de aceptar que el control de la información se ha masificado y ya no aporta poder alguno y que las influencias no se compran al antojo de los objetivos previstos. Hoy, la influencia se gana y se logra más rápidamente cuanto mayor sea la unión con otras influencias particulares.

Las ideas de negocio brillantes se conforman con el talento de los profesionales más influyentes en red. El perfil de Linkedin y la acción social que ahí generemos, nos ayuda indiscutiblemente en l construcción de la influencia asociada a nuestro branding personal.

Veamos las 3 claves para sacar el máximo provecho a Linkedin, un aliado de nuestro marketing online:

1.- Grupos y actividad

Sin duda alguna y aunque pueda parecer paradójico, en Linkedin la clave está en la acción social. La pertenencia a distintos grupos de interés y la configuración de la red social como escaparate de nuestra actividad y aportes al crecimiento de la red, es indispensable para contar con un  perfil de experto.

2.- El contenido y Linkedin, indivisibles

Qué duda cabe que el nexo entre el universo de unidades de producción híper segmentadas, se produce en toro al contenido, conformar una presencia en Linkedin a través de nuestras acciones más inmediatas, es la mejor forma de mostrarnos a nuestra comunidad, de clientes potenciales y de empresas interesadas en nuestros servicios.

3.-El posicionamiento web SEO en Linkedin una realidad

Si tomamos como premisa fundamental la novedad que ha incluido Google en su buscador a través de la cual los contenidos compartidos en la red social Google + por parte de los usuarios, se incorporan como criterios a mostrar en los resultados de búsqueda, no es de extrañar que, a mayor nivel de integración de nuestro perfil de Linkedin, con el blog y el resto de las plataformas sociales, más posibilidades tendremos de lograr la influencia a través de nuestro talento.

Linkedin es la mejor plataforma para conformar equipos de trabajo al amparo de la nueva cultura empresarial.
¡No podemos olvidar que, las influencias de todos caminan por la cuerda floja cuando lo que se conforma, se hace en equipo!

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Carolina Velasco

La marca de acuicultura x entrega información de relevancia sobre las nuevas técnicas comprometidas con el medio ambiente. El restaurante y tiene las noches con encanto del fin de semana donde la magia permite que los clientes vivan una experiencia única con una excelente calidad precio.

El consumidor interactúa desde su tablet e informa sobre una promoción de pantalones que se transmite como al pólvora vía twitter. Y mientras todo esto sucede, los Community Manager de todas esas empresas, responden, dialogan y comparten, con sus clientes en las plataformas sociales, los nuevos call centres, el servicio de atención al cliente 2.0.

El marketing online, el posicionamiento web SEO  y los negocios online, experimentan un cambio de cultura, volviendo a lo social, volviendo a lo comunitario, volviendo al trueque, volviendo a la eficiencia. Contención, selección natural y desarrollo eficiente. Los consumidores unidos en la acción social, somos fuente inagotable de nuevas ideas de éxito.

La acción social es ya parte de nuestras vidas y los dispositivos móviles son una prolongación del nuevo ser humano 2.0.

El uso de las plataformas sociales han cambiado la cultura empresarial, hoy no es necesario tener una gran infraestructura para ser un referente dentro de los resultados de búsqueda de nuestro mercado o industria, donde un diseño Web optimizado y adecuado a las necesidades de los clientes, generación constante de contenido como alimento del marketing online y acción social, son el tándem eficiente del nuevo posicionamiento Web.

Podemos concluir por lo tanto que el flujo constante de información ente el portal corporativo y los perfiles sociales son claves de una estrategia de marketing online en combinación directa con un buen diseño Web, logrando la retroalimentación entre ambas plataformas y con ella, la exaltación de la ubicuidad y una mayor visibilidad de nuestra marca.

Finalmente no pensemos que es tan sencillo, en Internet – y menos en la actual- no todo es válido. El consumidor se vincula con las emociones pero no vende sus necesidades, las comparte en unión de influencias, logrando con ello el dinamismo, la frescura y la adaptación a la realidad, que exige un universo de Networkers en busca de la necesidad ajena.

La huella digital hoy, sinónimo indiscutible de influencia y relevancia, se construye a partir de la suma de talentos, tanto desde la perspectiva de los clientes internos y externos con los que nos desarrollamos, como y principalmente, desde la unión con nuestros aliados, a través de la cual podemos confirmar el éxito de cualquier estrategia de marketing influencial logrando con ello el crecimiento simultáneo de la huella digital de nuestra marca.

Tu empresa, tu marketing y el diseño Web… ¿a quien confías la huella digital de tu marca?  Esperamos que en Global

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Carolina Velasco

No cabe duda que sufrir el ataque de un Trolls en las redes sociales es una de las experiencias más traumáticas que existen. De forma inmediata a su descubrimiento nos invade un sudor frío que nos anticipa la posible suma de comentarios negativos como consecuencia del efecto bola de nieve y nos paralizamos pensando cómo podremos frenar ese foco infeccioso que amenaza nuestra reputación online.

La gestión de las crisis en las redes sociales se consolida como una de las variables esenciales para lograr la influencia. Las marcas más consolidadas como referentes han experimentado en primera persona el ataque de los Trolls y han obtenido conclusiones cuyo análisis nos puede ayudar mucho a desarrollar la empatía que requiere hoy, un profesional 2.0

Un troll no es una falta de compromiso

Los errores son parte de los procesos de especialización y aprendizaje, son parte de la vida y son quienes permiten que acumulemos experiencias que nos hacen únicos como individuos. Es por ello que recalcamos una vez más que el “pecado” en el Social Media, radica en faltar a la calidad y los compromisos, no en cometer errores producto del contante proceso innovador que nos requiere la nueva empresa social.

La llegada de un troll a nuestras vidas no está directamente relacionada con una falta de cumplimiento de los compromisos.

Los troll son más prolíficos cuanto mayor es nuestra influencia

Esta es una realidad que suele molestar mucho a quienes se sienten aludidos por el término Troll. A mayor nivel de influencia, a mayor relevancia y seguimiento, las marcas que se sientan incapaces de alcanzar ese nivel de innovación y calidad, depositarán en sus trolls el trabajo de desprestigio de su competencia.

Y por último ¡cuidado! No todos son troll

Otro de los grandes desafíos que enfrentan las marcas en su carrera por crecimiento a través del marketing online, lo encontramos en el “ego” sin duda alguna avanzamos por un proceso productivo que requiere de especialización y aprendizajes constantes para mantenernos en sintonía con el tiempo real, que es como se sucede la interacción social. No todo son troll en los social media, incluso, de aquellos que si los son, podemos obtener enseñanzas muy relevantes que nos permitan mejorar áreas más vulnerables de nuestra marca.

La gestión de las crisis es una variable indispensable para el éxito en nuestras estrategias de marketing online, aplicar el sentido común, ser honestos y transparentes y de verdad, creer en los compromisos, es clave para trasformarlas en una d nuestras fortalezas.

Y todo…gracias a los Troll.

Un artículo interesante sobre los Trolls en los foros aquí

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Carolina Velasco

Si tomamos como guías de ésta reflexión a los preceptos a través de los cuales analizamos habitualmente la forma en la que nuestras acciones en Internet condicionan el tipo de vínculos que establezcamos y las oportunidades que nos vayamos encontrando en el camino, podemos afirmar sin temor a equivocarnos que, inmerso en el concepto “experiencia única del consumidor” está la simplicidad de los mensajes que reciben de las marcas.

Avanzamos por un universo en el que la información se sucede sin control, estar al día de todas las noticias de un solo sector que se suceden en todas las plataformas y canales, es simplemente imposible.

El consumidor actual se expone a un volumen de información de que exige la asociación inmediata con el recuerdo a través de un vínculo emocional.

Se impone la cultura de cuéntamelo clarito y concreto para que lo entienda, cuéntame algo único y se original.

Es por ello que cuando analizamos los consejos habituales para optimizar un portal Web en todos los ítems relacionados con el diseño Web nos encontramos siempre con un error frecuente que impide el aprovechamiento máximo de nuestras acciones en pos de la consolidación de nuestra marca; la simplicidad.

Sin duda alguna, en el ciclo de las tablets y los smart phones, en el ciclo de la eliminación de las barreras entre el mundo real y el virtual y en el ciclo finalmente, del consumidor como parte activa de las campañas publicitarias ( recordándonos poderosamente al peso específico ganado por los movimientos sociales y los cambios globales demandados), optar por la simplicidad y la atracción hacia la información con la que queremos que nos recuerden, es la permisa básica para hacer del diseño Web 2.0 y móvil actual, un  valor agregado de las marcas para sus clientes.

Cuando hablamos de usabilidad, los clientes piensan automáticamente en el aprovechamiento de la innovación tecnológica, la simplificación de los procesos y la gestión de la información para su traducción en bienes y servicios que satisfagan emociones y sensaciones. El diseño Web es hoy, tan sencillo y directo como lo debe ser el contenido y la acción social.

No nos olvidemos que la navegación móvil requiere un nivel mayor de impacto a través de mensajes breves, imagen, vídeo y aplicaciones de realidad aumentada. Es importante tener muy presente que los principales problemas que enfrentan elementos del marketing online tan eficientes en su concepción como los códigos QR, nos hablan de fallos en la usabilidad, el diseño Web y la programación, lo que termina por aburrir al cliente. ¡Debemos hacer las cosas bien!

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Carolina Velasco

Vamos a hacer un ejercicio lúdico y divertido a través del cual, utilizamos los conceptos más alegres,  entrañables y virales,  que marcaron épocas pasadas y que nos sirven hoy para realizar un ejercicio de reinvención.

Ejercicio que por otra parte, comienza a ser indispensable para todas las marcas que quieran dar el salto hacia la nueva cultura social empresarial que se impone y que exige, no sólo ética y valores, sino creatividad constante y generosidad extrema. Debemos satisfacer las necesidades del otro, compartir adecuadamente los recursos y construir una marca que poseerán nuestros clientes.

Algunos componentes esenciales del diseño Web no sólo se mantienen más vigentes que nunca, sino que además, logrando su socialización, se abre un mundo nuevo de oportunidades para adquirir visibilidad a través de la exposición del talento, como nunca antes en la historia.

Veamos, re-definamos algunos conceptos esenciales del diseño Web ubicándolos en el contexto actual.

Usabilidad, lograr la identificación, el acceso y la navegación, más sencilla, siempre fue un desafío, ahora además, es necesario transmitir un mensaje que motive desde la primera toma de contacto, necesitamos sitios Web sociales en los que se hable el lenguaje de la exposición, la ética y los compromisos.

Contenido, cada vez más relevante e indispensable para consolidar una marca. Alimento indispensable de la acción social de la que deriva la interacción, el contenido es responsable de las emociones, que es finalmente, lo que compran hoy los clientes.

El SEO, por mucho que nos hayamos resistido hasta hoy, la realidad se impone. Google, incluye los contenidos promocionados por los usuarios en su red social, esto es, incluye la acción social en los resultados de búsqueda, lo que significa, que el robot es más humano y las acciones deben serlo también. Se establece un nuevo paradigma, la capacidad para generar el engagement, es lo que implica el crecimiento de la red. Lo que importa no es el buscador, son las personas.

El SEO se transforma en social, integrados y expuesto, en un escenario profundamente competitivo dotar al diseño Web y sus componentes de una visión más humana y social, resultan indispensable para consolidar marcas que sean referentes dentro de sus mercados o industrias.

¿Qué sino exaltación de diseño es la nueva línea del tiempo de Facebook? Ese es el concepto a aplicar en el nuevo diseño Web que se impone para usuarios conectados a través de sus tablets, el impacto debe producirse en la toma de contacto y la satisfacción de necesidades debe derivarse de la participación activa de los consumidores con la marca.

Nuevo diseño Web: Creatividad estructurada, ¡cómo hemos cambiado!

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Carolina Velasco

En Global estamos buscando un desarrollador web con ganas de trabajar en una empresa estable y con un gran ambiente de trabajo, te animas

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Cuando hablamos de negocios online en el momento actual, irremediablemente comenzamos a pensar que, no hemos abordado la optimización de nuestro diseño Web para adecuarlo a los requerimientos del nuevo marketing online móvil.
El tiempo es aquí y ahora, cada vez más frecuentes son las escenas en las que las marcas construyen su reputación online y logran el crecimiento para sus empresas, sin apostar por inversiones tradicionales en infraestructura o personal, únicamente estableciendo una conexión basada en los compromisos y la acción social a través del Social Media, que es finalmente, donde se evalúa la influencia.

Si hablamos de marketing online móvil y las estrategias que se imponen en el ciclo en el que resonancia es sinónimo de influencia, no podemos dejar atrás las 3 claves que sustentan el éxito en el Social Media Mobile por el que nos adentramos.

1.- Estrategia.
Si nos lanzamos a la piscina del social media sin una estrategia definida, tenemos muchas probabilidades de terminar siendo alimento para los tiburones. La primera crisis sin resolver, puede decir adiós a nuestras posibilidades de desarrollarnos como marca social.

2.- Las redes hablan otro lenguaje.
El lenguaje de las redes habla de ética y valores, dejando de lado las debilidades humanas y los pecados capitales que buscan el lucro. Debemos ser conscientes que el lenguaje de las redes es muy claro: éxito sí, pero sólo a través del trabajo constante.

3.- Movimiento.
El movimiento, el análisis constante y la demanda permanente de información, derivan en estrategias de marketing que aprovechan el “movimiento” a través de la inclusión del cliente en el proceso de innovación y creación de nuevos productos y campañas.

Los beneficios de una estrategia de marketing online móvil en el momento actual son tan ilimitados como el universo de consumidores al que apunta nuestro negocio, las claves del éxito las encontramos en nuestras capacidades para aceptar que –compartir información- es esencial par alcanzar los objetivos.

Es la mejor forma de lograrlo, las marcas hoy son propiedad de los consumidores quienes las crean las exaltan o las destruyen, a golpe de recomendación, en tiempo real y desde la tablet.

Abordar aspectos relacionados al diseño Web, la velocidad de carga y navegación, la adecuación de los contenidos a los dispositivos actuales y la elaboración de una estrategia de marketing y publicidad pensada para la Web móvil, es una necesidad que no puede seguir retrasándose, los usuarios demandan el acceso permanente al contacto con las marcas con las que se vinculan. Marcas sociales, móviles, integradoras, innovadoras y ubicuas. ¡La cosa se complica, el marketing social no es nada fácil!

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Carolina Velasco

Nada hace recordar aquellos inicios dela Web cuando informarse era la acción a realizar. Una Web cerrada, más bien estática en la que la comunicación era meramente informativa y sin espacio posible para la interacción.

La llegada de los blogs y portales corporativos supuso un soplo de aire fresco no sólo para las marcas en la búsqueda del conocimiento de su target, sino y principalmente para un colectivo de usuarios “aterrizados” de una crisis global y sin precedentes que obliga a tomar conciencia de la escasez de recursos y de cómo, los seres humanos, debemos transformarnos en una fuente de “alternativas” renovable.

Los paradigmas del marketing se vieron modificados desde la raíz, pasamos de estrategias masivas e irruptivas a historias cautivadoras y atractivas que son protagonizadas por el consumidor actual.

Puede decirse entonces que el marketing online es el nexo conductor entre las marcas y las emociones de sus clientes y, por lo tanto, sus estrategias más eficientes están concentradas en la identificación de aquello que provoca un impacto. La influencia, la experiencia y la atracción, son hoy el triángulo de eficiencia en cualquier estrategia de la marketing online.

Si a todo lo anterior le añadimos que iniciamos un ciclo en el que la Web se construye de forma ubicua y en movimiento, no es de extrañas que el marketing online tenga como principal desafío la planificación y adecuación de la lluvia de ideas permanente resultante de la interacción con un público objetivo cada vez más activo.

La búsqueda de la experiencia, la emoción, los sentidos, la búsqueda del vínculo y la influencia, es sólo posible desde el talento individual, unido a los intereses comunitarios.

Las ventajas derivadas de campañas publicitarias como la de Toyota donde los clientes protagonizan la historia, son innegables, pero además, debemos sumarle los beneficios que se traducen de un conjunto de estrategias que permiten, además de crecer en términos de influencia (esencial para alcanzar objetivos comerciales hoy) conformar un universo de prosumidores activos cuya unión de cómo resultado nuevas y constantes oportunidades de crecimiento.

El marketing online emerge como hilo conductor entre el consumidor y el productor que todos llevamos dentro, la capacidad para formar, enseñar, atraer y beneficiar, es lo que diferencia hoy a las marcas más influyentes y con cimientos más sociales.

El marketing online es en definitiva responsable directo de la nueva cultura empresarial.

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Carolina Velasco