El diseño Web y la cultura de “simplifícame la vida”
Si tomamos como guías de ésta reflexión a los preceptos a través de los cuales analizamos habitualmente la forma en la que nuestras acciones en Internet condicionan el tipo de vínculos que establezcamos y las oportunidades que nos vayamos encontrando en el camino, podemos afirmar sin temor a equivocarnos que, inmerso en el concepto “experiencia única del consumidor” está la simplicidad de los mensajes que reciben de las marcas.
Avanzamos por un universo en el que la información se sucede sin control, estar al día de todas las noticias de un solo sector que se suceden en todas las plataformas y canales, es simplemente imposible.
El consumidor actual se expone a un volumen de información de que exige la asociación inmediata con el recuerdo a través de un vínculo emocional.
Se impone la cultura de cuéntamelo clarito y concreto para que lo entienda, cuéntame algo único y se original.
Es por ello que cuando analizamos los consejos habituales para optimizar un portal Web en todos los ítems relacionados con el diseño Web nos encontramos siempre con un error frecuente que impide el aprovechamiento máximo de nuestras acciones en pos de la consolidación de nuestra marca; la simplicidad.
Sin duda alguna, en el ciclo de las tablets y los smart phones, en el ciclo de la eliminación de las barreras entre el mundo real y el virtual y en el ciclo finalmente, del consumidor como parte activa de las campañas publicitarias ( recordándonos poderosamente al peso específico ganado por los movimientos sociales y los cambios globales demandados), optar por la simplicidad y la atracción hacia la información con la que queremos que nos recuerden, es la permisa básica para hacer del diseño Web 2.0 y móvil actual, un valor agregado de las marcas para sus clientes.
Cuando hablamos de usabilidad, los clientes piensan automáticamente en el aprovechamiento de la innovación tecnológica, la simplificación de los procesos y la gestión de la información para su traducción en bienes y servicios que satisfagan emociones y sensaciones. El diseño Web es hoy, tan sencillo y directo como lo debe ser el contenido y la acción social.
No nos olvidemos que la navegación móvil requiere un nivel mayor de impacto a través de mensajes breves, imagen, vídeo y aplicaciones de realidad aumentada. Es importante tener muy presente que los principales problemas que enfrentan elementos del marketing online tan eficientes en su concepción como los códigos QR, nos hablan de fallos en la usabilidad, el diseño Web y la programación, lo que termina por aburrir al cliente. ¡Debemos hacer las cosas bien!
Dpto. Marketing Online Global Multimedia
Carolina Velasco
