Midiendo el reparto de recursos
Diseño Web, programación, contenido, SEO, SEM, SMM, marketing online… o ¿sólo relaciones sociales?…
Es bien cierto que tradicionalmente los Webmaster debían repartir sus recursos entre la programación, el diseño y el contenido… pero la entrada de las redes sociales en nuestras vidas supuso el comienzo de una nueva revolución.
Asistimos a un ciclo de cambio global, lo que sin duda es inherente al término revolución como opción, alternativa y oportunidad. El modelo de negocios resultante de la penetración de las redes sociales en nuestras vidas vincula con “lo social” y, aunque pueda parecer obvio, no lo es tanto si tomamos consciencia de lo que ello supone.
Social, es un término que habla de valores, cualidades, capacidades, virtudes. Social habla de unidad, comunidad, cultura… Es por esta razón que las exigencias derivadas del nuevo modelo de negocios se centran en la necesidad de optimizar al máximo los recursos para lograr un buen ROI; es decir el retorno de la inversión –imprescindible en un nuevo emprendimiento- y es por este motivo, que lo social adquiere un papel preponderante, situando a los valores humanos como esenciales para la reputación y a ésta como pilar central de la presencia y las oportunidades.
En el actual modelo de negocios, el diseño ha cambiado su definición en los últimos años. Hoy, la optimización en términos de navegación, denominada usabilidad y la interacción social son los aspectos más relevantes del diseño Web.
El SEO, que siempre se olvidaba un poco del público y se centraba en la programación y el diseño en su evaluación para determinar estrategias, cambia de forma progresiva sus parámetros y premia el grado de aceptación del portal en los usuarios, atendiendo finalmente y como debe ser… al target final.
Cambian las reglas del juego… lógico en un modelo tan dinámico, compromiso social a través de la calidad. Las relaciones con los clientes se logran cuando se logra la fidelidad del cliente y no cuando se le vende un producto.
La inversión principal de cualquier nuevo negocio online debe estar centrada en su contenido, en las palabras con las que llega a sus usuarios, en la semántica que emplea para fidelizar y la capacidad que tenga su contenido de aportar un sello único a la marca… las relaciones sociales y la calidad de las mismas son la clave del éxito online.
Para medir el éxito de su decisión al repartir los recursos debe tener presente que, el posicionamiento web es fundamental si quiere atraer tráfico a su portal en Internet, únicamente así se logrará incrementar la presencia que necesita la marca para consolidarse dentro los negocios en Internet.
Jorge Shand, consultor en Global Multimedia
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