Blog sobre Diseño Web y Marketing Online | GlobalMultimedia

El día 30 de Abril se presentó en el Hotel Regio uno de nuestros últimos proyectos www.10kmsantamarta.com. La página está dedicada a la 2ª edición de una carrera que tendrá lugar en la provincia de Salamanca, concretamente en Santa Marta de Tormes el 10 de Junio a partir de las 10 horas.

La presentación de la carrera se llevo a cabo por el Alcalde del Ayuntamiento de Santa Marta, Javier Cascante Roy, por el Concejal de Medio Ambiente David Mingo, por Blanca Francisco Concejala de Deportes, por el Delegado de Atletismo de Salamanca Moisés Muñoz y por dos atletas salamantinos Rafa Iglesias y Gema Martín, todo ellos pusieron de manifiesto la importancia del deporte y la necesidad de fomentar la participación de todos los ciudadanos en la carrera.

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Buscamos las emociones, buscamos los vínculos con nuestros clientes, buscamos su evangelización y por lo tanto la suma de influencia. Buscamos en el marketing online, los beneficios de la atracción, la proximidad y la interacción.

Incluimos cada vez más a los clientes en los procesos creativos y aprovechamos la inercia de la acción social para obtener información de relevancia para nuestro negocio.

Pero además y cada vez con mayor frecuencia, la acción social, la conectividad, la innovación y la creatividad, la puesta en escena de las estrategias de marketing, se realiza en torno al móvil.

Del análisis de las cifras y proyecciones que se realizan sobre el comercio electrónico y la penetración del smart phone y tablet podemos confirmar que, el marketing y la publicidad móvil, será uno de los sectores con mayores inversiones por parte de las marcas.

Que duda cabe que en el momento actual el clic realizado a un anuncio publicitario únicamente es viable si se transforma en un vínculo consolidado, firme y favorable para lograr ser más visible.

Veamos cómo lograr una venta en firme gracias a un anuncio online.

• Optimiza tu sitio Web. Parece una obviedad pero no lo es. Resulta una inversión con un gran retorno abordar aspectos inherentes al diseño Web y la optimización de tu portal corporativo a las necesidades del consumidor móvil. ¡Abordarlo cuanto antes es imperativo, la Web móvil está aquí y ahora!
• Compras hoy, sinónimo de comparación ¡Presta atención a tu influencia! Hoy es una realidad que las marcas le pertenecen al consumidor. El boca a boca se ha transformado en el mejor termómetro de la calidad de los servicio prestados por las marcas, por lo que poder realizar un análisis de tu influencia y saber qué lugar ocupa tu marca en el ranking de las comparativas del sector, son muy buenas acciones previas a la puesta en marcha de una campaña de publicidad online.
• Confianza = Seguridad. No te olvides que lo primero que debe sentir el consumidor cuando accede a tu negocio de comercio electrónico, es confianza. Establece procesos en los que los niveles de seguridad sean inquebrantables, la fidelización de los clientes procede de lo bien hechas que estén las cosas. ¡Entrega múltiples opciones y alternativas e incluso, si te es viable, invítales a proponerte otras, la clave es lograr que se quede con nosotros!
• Apuesta por la fidelización inherente al “regalo”. Decía un dicho popular que, a caballo regalado, no le mires el diente… y qué momento más adecuado para aplicarlo que el que transitamos. Ahorro, eficiencia y beneficio mutuo, son los pilares del consumo actual.  Cupones, descuentos, ofertas… son grandes aliados de los procesos de seducción de tus clientes.
• Analiza tu influencia. En todos los mercados es necesario saber y conocer que se dice de nuestra marca. El análisis de tu reputación y de la calificación que reciben tus productos y servicios, no sólo es indispensable para prevenir las crisis, sino que constituye una fuente de información invaluable para las marcas.

Finalmente un consejo no menor, nunca te lances a una campaña publicitaria móvil, sin garantizar que todo funciona como debe… No nos olvidemos del ejemplo que nos han dejado los códigos QR y cómo, debido a la ausencia de la optimización necesaria, un poderoso elemento de promoción y marketing, amenaza con caer en el olvido…¡ Muchas oportunidades perdidas!

Dpto. Marketing Online Global Multimedia

Carolina Velasco

Definiendo objetivos…

Sí… reconozcámoslo… la idea de tener un comercio electrónico exitoso que se transforme en un referente dentro de nuestro mercado y que transforme a nuestros clientes en embajadores de la marca logrando, alianzas y crecimiento concordantes con nuestros objetivos, suena bien pero…

• ¿Cuáles son los elementos que necesitamos para poner en marcha una tienda virtual?
• ¿Cuál es el orden adecuado para su implementación?
• ¿Qué aspectos debemos tener en cuenta a la hora de investigar a nuestro público objetivo y competencia?

Con independencia del mercado al que apuntemos, existen algunas variables que es necesario abordar antes de lanzar nuestra tienda virtual al universo social.

Catálogo uno de los aspectos más relevantes de las tiendas virtuales

Sin ninguna duda, la tarjeta de presentación, el detalle de los servicios que prestamos. El catálogo de productos debe estar perfectamente segmentado por categorías, contar con una descripción breve pero optimizada, así como todos los datos relativos a la forma de pago, plazos de entrega, servicios de garantía, atención al cliente, etc.… e

Para lograr un catálogo de productos que nos ayude a posicionar nuestra tienda virtual, debemos prestar atención a:

Contenidos de alta calidad

Imágenes

Implementación del carrito de compras

Todos conocemos la teoría; un carrito de compras es donde almacenamos los productos que vamos a comprar. Debe ser totalmente dinámico y conceder libertad absoluta al cliente, permitiéndole especialmente, deshacer su compra en todo momento

En éste ítem las variables más relevantes son las inherentes a los precios desglosados, impuestos, gastos de envío, importe neto de la compra, importe final.

Tenemos que tener presente que la ubicación del carrito de compra en nuestro sitio Web es de vital importancia ya que debe captar la atención de nuestros clientes, por  ello debe estar totalmente visible y optimizado.

Constituye un valor agregado establecer un área para promociones personalizadas, aquellas que contemplarán regalos, ofertas, descuentos, etc.… para los clientes más fidelizamos con nuestra marca.

La creación de un boletín y su envío a través de una campaña de e-mail marketing aporta valor agregado a nuestra marca.

Búsquedas completas y funcionales

Sin ninguna duda, una de las variables más relevantes, debe estar visible y debe ser funcional, ya que de él depende que los usuarios encuentren nuestros productos rápidamente.

Para hacerlo eficiente y dado que las búsquedas pueden ser tan distintas como infinitas, es esencial utilizar palabras clave en la descripción del producto, así como hacerlo poco sensible a las variaciones ortográficas.

Quienes somos… resulta obvio detallar por qué es tan importante configurar un espacio lo más detallado posible, con la mayor cantidad de información sobre la marca y cada uno de los responsables de las distintas áreas, es muy interesante comprobar la eficiencia de un área de preguntas frecuentes. No en vano, en el momento actual, la decisión de compra culmina tras un proceso de fidelización cliente-marca y para ello, es necesario dar respuestas.

Hasta aquí la primera parte de los aspectos más relevantes para implementar una tienda virtual, destinamos la segunda entrega al análisis de cómo debe ser el “proceso de compra” así como la implementación de los medios de pago habilitados.

Dpto. Marketing Online Global Multimedia

Carolina Velasco

Diseño Web… programación… posicionamiento Web… hosting… si, no cabe duda alguna que, para muchos emprendedores, éstos son conceptos que se traducen en inversión… y si bien está más que claro que transitamos por el ciclo de la creatividad y la innovación, también es una realidad que, en el momento actual, es más fácil que nunca optimizar el diseño de un portal Web sin que eso suponga la entrega de recursos excesivos en el ámbito pecuniario

Es precisamente eso lo que buscamos desde global, analizar las claves para que las acciones realizadas en relación al diseño de nuestro portal Web, sean eficientes, optimizadas y… sin incurrir en gastos excesivos.

Claves para lograr un diseño Web eficiente (y económico)

1.-Arriba a la izquierda… eje central de la atención

No cabe ninguna duda que, al igual que los expertos en marketing online son capaces de identificar el área del cerebro donde se crean las necesidades a fin de poner en marcha el que se conoce como marketing neuronal, en relación a la navegación Web, las cosas están muy claras; el área superior izquierda es la más relevante y la que  más captura a los usuarios.

Es por esto que podría determinarse que es un error no aprovechar este espacio para poner texto de relevancia. No debemos olvidar que transitamos por la red de contenidos y que éstos, se han consolidado como la nueva publicidad para los negocios de venta online y como el gancho que fideliza a los usuarios con la marca.

Texto por lo tanto antes que imagen para el área superior izquierda en el diseño de nuestra Web.

2.-Títulos, viñetas, contenido, contenido, contenido

Sabemos que resulta muy repetitivo pero así es, es conveniente utilizar los espacios superiores de la página para resaltar información de relevancia, utilizar viñetas, negrita y en definitiva todos los elementos que nos ayuden a atraer a los usuarios hacia el contenido relevante, constituyen un diseño Web eficiente.

3.-Banners ¿si o no?

Son muchas las experiencias que nos han demostrado la falta de atención que los elementos publicitarios despiertan en los usuarios, es por este motivo que recomendamos intercalar los anuncios publicitarios con el texto, siempre utilizando una tipografía y un color que se integren en los contenidos y que resulte atractiva e innovadora.

4.-Tipografía… mejor convencional

Si bien el diseño Web no impone ninguna tipografía ni color de las fuentes, la recomendación es que utilicen un estilo más bien conservador que facilite la lectura y que destaque las áreas de relevancia.

5.-Numerología… alto y claro

Los números son otro de los elementos  a los que, generalmente no se suele prestar mucha atención, sin embargo, no debemos olvidar que estamos dirigiendo contenido a usuarios interesados, por lo que facilitar la lectura es esencial para iniciar la fidelización… los números siempre números.

6.-Letra y objetivos

Tal y como decíamos antes, es recomendable no olvidar que son personas finalmente quienes consumirán nuestros contenidos, esto se traduce en la necesidad de facilitar al lector la navegación, establezca el tipo de letra que más se adecue a sus objetivos y resalte las áreas específicas sobre las que quiera capturar la atención.

7.-La página Web termina abajo

No nos olvidemos que, si bien el foco está situado arriba a la izquierda, la parte de debajo de la página suele ser de gran relevancia para la interacción social, los enlace de interés y los sitios recomendados.

8.-Web 3.0 ya, una realidad

De igual forma, es esencial recordar que el auge de la Web móvil no parece ser una tendencia. No en vano, la nueva red social de Google nos sitúa ante un universo eminentemente social donde, Internet, es la puerta de entrada para un ecosistema en el que economía, empresa y sociedad, conviven de forma eficiente.

Es necesario pensar en entorno móvil a la hora de definir el diseño Web, espacio, tiempo… textos más cortos, sencillos y directos, son esenciales junto con la descripción de productos, para lograr que el diseño de nuestro portal Web se transforme en sí mismo, en un vínculo con nuestros potenciales clientes.

Recuerde que en el entorno móvil el Flash no es leído, hay que tenerlo en cuenta a la hora de identificar qué tipo de diseño es más conveniente para nuestro negocio.

9.-Publicidad… un poco más a fondo

Clave… no cabe duda, para las marcas. Los elementos publicitarios deben estar integrados con los contenidos. De igual forma que es la relevancia de nuestros textos la que finalmente, captura al lector, la publicidad debe contener más texto que imagen logrando el equilibrio necesario para que el usuario se sienta cómodo en su lectura

10.-Elementos…

Menús y otros elementos deben estar situados en la parte más alta de la página Web, esto es así porque se ha comprobado que los usuarios se sientan más familiarizados con esta área en su navegación por las distintas secciones del portal.

Conclusiones

Estos son algunos conceptos esenciales para lograr que las inversiones en diseño Web cumplan totalmente sus expectativas, sin embargo, es necesario tener presente que previo a la elección del diseño, es necesario definir claramente los objetivos que perseguimos, esta es la mejor forma de identificar el diseño que necesitamos y aplicarlo de forma eficiente.

En el momento actual, son muchos los profesionales que pueden asesorarle en éste ítem que, finalmente… incide directamente en el tráfico y el posicionamiento Web alcanzado por la marca.

Carolina Velasco

Dpto. Marketing Online GlobalMultimedia

Si nos paramos a reflexionar sobre los preceptos que rigen el nuevo modelo, sobre qué variables premia el buscador a la hora de mejorar el posicionamiento de un portal Web o sobre cuáles son las variables que inciden más directamente en la fidelización de potenciales clientes, nos daremos cuenta que la Calidad, así con mayúsculas, es la principal variable a tener en cuenta cuando se inicia un nuevo proyecto de un negocio online.

Un proyecto denominado Credibilidad Web realizado en 2002 por Stanford, concluyó definiendo las variables sobre las que recae la confianza de los usuarios en su primera toma de contacto con un portal Web.

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Tras comprobar cómo es la aplicación del sentido común, una de las técnicas más eficientes y económicas para lograr fidelizar a los usuarios que acceden a su portal Web, seguimos transitando por las claves de oro del diseño Web, que le harán destacar en relación a su competencia y le facilitarán el camino hacia la consecución de sus objetivos previstos en su plan de empresa.

Papel determinante y sin duda, absolutamente indivisible del diseño Web son los contenidos y en ellos seguimos poniendo el foco de atención.

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Comenzamos con el análisis de las que se obtienen las claves de oro para lograr un diseño Web eficiente.

• Para empezar, lo hacemos con el respeto por las necesidades e intereses de los usuarios, los contenidos que leen los visitantes no deben ser impuestos ni forzados. Por lo que acciones que minimizan la libertad de los usuarios, evítelas.

• Es muy posible que si bloquea anuncios que pueden interferir en la navegación, sus ingresos aumentaran pero no servirán para lograr un portal Web de éxito. Leer más…