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1.- El contenido esa gran… ¿avalancha? En busca del valor agregado

La consigna “el contenido es el rey” está suponiendo un cambio de paradigma de gran magnitud para los vendedores. La producción de contenidos no se realiza al mismo ritmo que el crecimiento de nuestra marca.

Comienza a ser necesario adoptar estrategias que aporten valor agregado y que den al contenido su lugar de eficiencia.

El marketing online y el marketing de contenidos deberán caminar de la mano con herramientas que nos ayuden a filtrar y organizar nuestros contendidos de forma que entreguen experiencias únicas. En el futuro del marketing digital el contenido sigue siendo el rey pero, se hace imperativo buscar formas innovadoras de elaborar estrategias que destaquen nuestro contenido de marca, dentro de un universo ferozmente competitivo.

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Nada hace recordar aquellos inicios dela Web cuando informarse era la acción a realizar. Una Web cerrada, más bien estática en la que la comunicación era meramente informativa y sin espacio posible para la interacción.

La llegada de los blogs y portales corporativos supuso un soplo de aire fresco no sólo para las marcas en la búsqueda del conocimiento de su target, sino y principalmente para un colectivo de usuarios “aterrizados” de una crisis global y sin precedentes que obliga a tomar conciencia de la escasez de recursos y de cómo, los seres humanos, debemos transformarnos en una fuente de “alternativas” renovable.

Los paradigmas del marketing se vieron modificados desde la raíz, pasamos de estrategias masivas e irruptivas a historias cautivadoras y atractivas que son protagonizadas por el consumidor actual.

Puede decirse entonces que el marketing online es el nexo conductor entre las marcas y las emociones de sus clientes y, por lo tanto, sus estrategias más eficientes están concentradas en la identificación de aquello que provoca un impacto. La influencia, la experiencia y la atracción, son hoy el triángulo de eficiencia en cualquier estrategia de la marketing online.

Si a todo lo anterior le añadimos que iniciamos un ciclo en el que la Web se construye de forma ubicua y en movimiento, no es de extrañas que el marketing online tenga como principal desafío la planificación y adecuación de la lluvia de ideas permanente resultante de la interacción con un público objetivo cada vez más activo.

La búsqueda de la experiencia, la emoción, los sentidos, la búsqueda del vínculo y la influencia, es sólo posible desde el talento individual, unido a los intereses comunitarios.

Las ventajas derivadas de campañas publicitarias como la de Toyota donde los clientes protagonizan la historia, son innegables, pero además, debemos sumarle los beneficios que se traducen de un conjunto de estrategias que permiten, además de crecer en términos de influencia (esencial para alcanzar objetivos comerciales hoy) conformar un universo de prosumidores activos cuya unión de cómo resultado nuevas y constantes oportunidades de crecimiento.

El marketing online emerge como hilo conductor entre el consumidor y el productor que todos llevamos dentro, la capacidad para formar, enseñar, atraer y beneficiar, es lo que diferencia hoy a las marcas más influyentes y con cimientos más sociales.

El marketing online es en definitiva responsable directo de la nueva cultura empresarial.

Dpto. Marketing Online Global Multimedia

Carolina Velasco

SEO fresco… dando una vuelta de tuerca a los conceptos con los que enfrentamos la llegada del siempre expectante ejercicio 2012.

SEO fresco como concepto derivado de un nuevo requisito sine-qua-.non impuesto por Google en simultáneo con la llegada de los perfiles de empresa de Google+-

Contenido fresco… un concepto que emerge como el punto neurálgico del marketing y la publicidad que reinarán en el universo social en 2012.

Pero… ¿qué es el contenido fresco? Y, sobre todo… ¿qué es el SEO fresco?

Para empezar debemos tener claro lo que NO es. El contenido fresco no es la actualización constante, o al menos, no sólo eso.

El contenido fresco, a pesar de estar vinculado a la actualización constante de los sitios Web, hace mención específica a una estrategia en la que el contenido es parte de una estrategia de posicionamiento web SEO planificada a largo plazo… a fuego lento.

Finalmente buscamos dar respuesta a las necesidades de un público objetivo que vamos conociendo a medida que interactuamos y esto, lo hacemos hoy,  a través del contenido.

En resumen: contenido fresco no es Frescura de contenidos

En realidad lo que Google no exige es que seamos capaces de relacionarnos, de pensar en las necesidades del otro y dar las respuestas que se nos demandan.

Las marcas y empresas hoy deben focalizarse en los objetivos que buscan alcanzar sus clientes potenciales quienes, más allá de las propias necesidades de la marca, son quienes determinan el grado de fidelización y por lo tanto, incorporación a las “filas de la marca” de los clientes evangelizados.

El SEO fresco y la frescura de los contenidos, son conceptos íntimamente relacionado con la acción social, ya que es en la relación derivada de la interacción que las marcas obtienen respuestas sobre “¿qué buscan sus seguidores?

Pero… cómo se logra la “frescura de los contenidos”. (4 claves)

1.- Hay que estar en las redes. Las marcas, los clientes, los prosumidores… todos estamos en las redes, identificar necesidades es hoy un aspecto íntimamente relacionado con la interacción social.

2.- Monitorizar la acción social. El tipo de contenido es importante  pero lo que sucede con él es determinante.

3.- Comparte calidad y frescura. Buscar ser considerado como una marca vinculada con la frescura de los contenidos es sólo posible centrándonos en eso, en el compromiso. Es necesario compartir la calidad, sea o no propia, ello aportará credibilidad y confianza en relación a  nuestros propios contenidos.

4.- Acciones equilibradas, contenido y presencia social…usuarios contentos

Finalmente, no es menor decir que para hablar de la frescura de contenido que hace feliz al robot de Google hoy, necesitamos que la innovación esté equilibrada con la interacción.

Solo a través del diálogo encontramos respuestas para seguir dotando de “frescura” a nuestros contenidos y nuestras acciones.

Dpto. Marketing Online Global Multimedia

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Carolina Velasco

Avanzamos por un momento realmente incierto y no nos estamos refiriendo a la coyuntura actual, sino más bien a la revolución que ha experimentado la red con la puesta en escena de Google+ y todos sus tentáculos de eficiencia.

Volvemos a considerar al diseño y la velocidad de carga como elementos indispensables para lograr la conversión, tenemos una idea clara de la importancia de la integración de los botones de acción social.

El SEO social se impone y los estudios nos invitan a reflexionar sobre el papel real del entramado social en el nuevo orden social.

Se reduce el interés de los usuarios por los aspectos más lúdicos del entramado social quien, cada vez más, es considerado como una herramienta eficiente para construir negocios online.

Se produce por lo tanto un avance en el proceso de desarrollo e integración de los ciudadanos 2.0 en el nuevo ciclo social, el hombre se acerca a la máquina viendo a ésta como la herramienta que le permite ser eficiente y la máquina dota al hombre de la ubicuidad y conectividad necesarias para darse a conocer y lograr influencia.

Todo ello, con el nexo indiscutible del contenido quien cada vez más, se convierten en el protagonista de la nueva generación literaria, los contenidos adquieren la responsabilidad de ser elementos publicitarios, el nexo de unión con las emociones, las palabras son finalmente, quienes permiten la asociación eficiente de personas únicas.

Avanzamos hacia un ejercicio 2012 en el que todas las proyecciones sitúan al contenido como uno de los principales desafíos de las marcas y los negocios online.

• Responden a las necesidades de los usuarios
• Aportan información complementaria
• Constituyen una opinión única y pedagógica
• Demuestran la calidad del autor (ortografía, estilo, gramática, vocabulario y, obviamente, conocimiento experto de la materia abordada)

Son algunas de las preguntas que se hace hoy el nuevo robot de Google para establecer el lugar que los contenidos ocupan en la clasificación. Por ello, nos adentramos en las acciones que nos ayudan a obtener la información necesaria para realizar contenidos que capturen a nuestros lectores.

 1.-Escucha

La escucha activa constituye la principal fuente de información para que las marcas sepan qué interesa a su público objetivo

Las comunidades son elementos de alta eficiencia en el estudio de mercado necesario para determinar nuestra estrategia de marketing de contenidos.

2.-Comentarios

No podemos olvidar que los comentarios de los blog constituyen los orígenes de la Web 2.0, nunca debemos menospreciar el poder de comentarios dinámicos a nuestros artículos, finalmente… ¿no es así que acumulamos acción social?

3.- El poder del Tweet

Si bien es cierto que en el momento actual, el entramado social se compone de la acción y promoción en las principales plataformas, Twitter es, por su naturaleza, la red social que mejor refleja lo que interesa a nuestros usuarios.

4.- Favoritos, fuente inagotable de contenido

La función favoritos de Twitter es una de las grandes fortalezas de la red social de los 140 caracteres si bien no son muchas las marcas que exprimen al máximo las ventajas que subyacen en ella.

La posibilidad que nos da Twitter de obtener un archivo pdf con todos los favoritos que hayamos guardado, constituye en sí misma un material de obligado conocimiento para los autores de contenidos, de ellos se puede obtener información de relevancia sobre qué interesa más a nuestros seguidores y qué ha provocado mayor acción social.

Carolina Velasco

Dpto. Marketing Online Global Multimedia

Tráfico Web y posicionamiento Web siempre son conceptos que van de la mano. Desde que tomamos conciencia con el primer objetivo que debemos alcanzar al poner en marcha un negocio online, sabemos que la captación de tráfico es imprescindible para aumentar nuestra presencia y para lograr la culminación  eficiente del proyecto de la marca.

Y aunque sabemos perfectamente que la captación del tráfico hoy no se logra sino con la actualización constante de contenidos en nuestro portal corporativo y que de la capacidad de éstos depende la satisfacción de necesidades de nuestros usuarios, lo que los transformará de clientes potenciales en fidelizados, es también una realidad que, logrado el posicionamiento, lograda la captación del tráfico, necesitamos ser capaces de convertirlo.

Las Landing Pages, son una de esas herramientas eficientes que nos entrega la red específicamente en relación a  la conversión del tráfico.

Veamos cómo lograrlo.

Diseño

Si bien dejamos atrás las inversiones astronómicas en  éste ítem y hoy sabemos optimizar al máximo las funcionalidades a nuestro alcance para lograr un diseño amigable visualmente y limpio para la navegación, es también una realidad no perder de vista su nexo con el CTR, lo que incide directamente en la conversión.

Eso sin olvidar que éste, el diseño Web, es una de las variables más determinantes de la velocidad de carga.

Objetivos

La única forma de focalizarse en las necesidades e intereses que nuestros usuarios buscan al llegar al portal, teniendo claros los objetivos perseguidos, esto será lo que nos permite dar relevancia a las áreas más importantes a fin de realizar una distribución de elementos en el espacio Web que responda a las costumbres de los usuarios mostrando el valor agregado de la marca.

Lectura

Sabemos, resulta obvio incluso recordarlo, la red se alimenta de contenidos y éstos sientan las bases de la nueva publicidad, no es un tema menor dar distintas alternativas al lector para permitirle aplicar su estilo particular.

Es esencial que el lector tenga a su alcance información breve y de máxima calidad, que responda a sus necesidades, pero también es necesario dotarle de un área específica donde el acceso a la información cree otro nexo indispensable con la marca.

Facilitar los distintos estilos y necesidades de lectura fomenta lo que se conoce como fidelizar a nuestros clientes e integrarlos en la marca como aliados.

Los enlaces deben complementar pero nunca sacar al lector de la página, esta es una de las causas más frecuentes de baja conversión del tráfico.

El marketing de contenidos aplicado a las emociones constituye hoy la quinta esencia de la redacción, es necesario llamar la atención del lector y lograr que se sienta identificado con lo que el texto aborda, que  idealmente obtenga respuestas y  mucho más importante, que logre ponerlas en práctica en su propio emprendimiento.

Ya comenzó… no pensábamos que fuera a existir ninguna revolución intermedia entre el ecosistema social y el auge de la Web móvil, pero la llegada de Google + nos abrió las puertas de la nube, ubicua, dinámica, híper conectada y móvil.

La eficiencia de incluir el vídeo en nuestra Landing Page aumenta un 80% la tasa de conversión.

Y finalmente la interacción social. Los usuarios tienen cada vez más incorporada la promoción de aquellos contenidos que consideran interesantes, esto llama la atención de sus redes de contactos que –seguro- visitarán nuestra Landing Page, la inclusión de nuestra actividad social es un gran aliado de la conversión.

Carolina Velasco

Dpto. Marketing Online Global Multimedia