El poder del inconsciente en publicidad online
Un click through rate elevado hace feliz a cualquier anunciante. ¿Pero qué tal si los consumidores también fueran impactados por los anuncios con los que no interactúan? Estudios científicos plantean esta posibilidad y también ofrecen nuevas alternativas para planear y medir campañas.
Supongamos que acudimos a una tienda para comprar, digamos, un televisor. Ya decidimos qué marca llevar, pues investigamos previamente, hemos visto comerciales en la TV y campañas en línea, y hasta podríamos repetir el slogan del anuncio que nos convenció. Pero cuando comenzamos a recorrer los pasillos del almacén nos atrae el producto de una marca diferente; tal vez el color, la forma o la presentación del empaque, hay algo ahí –ese no sé qué-, pero algo nos dice que hay una buena razón para probar otra alternativa. Finalmente salimos de la tienda con el televisor de la marca supuestamente desconocida.
¿Por qué actuamos así? ¿Por qué a veces dejamos las cosas familiares en función de otras que sólo reconocemos vaga y confusamente? Chan Yun Yoo, profesor de la Escuela de Periodismo y Telecomunicaciones de la Universidad de Kentucky, conoce la respuesta: Los seres humanos tenemos dos tipos de memoria, una es explícita e incluye todo lo que aprendemos de manera consciente; la otra es implícita y supone un ejercicio de retención inconsciente.
