Blog sobre Diseño Web y Marketing Online | GlobalMultimedia

Hablábamos en la primera parte sobre cómo construir el plan de social media marketing perfecto, de la importancia de definir los objetivos, el target y el horizonte temporal. Comentábamos cuán relevante es aceptar el hecho irrefutable de que las redes sociales son plataformas, herramientas que hacen más eficientes y visibles  nuestras acciones.

No cabe ninguna duda que la evolución del Social Media nos ha situado ante un marketing digital en constante proceso de reinvención, hoy sabemos que el camino más directo hacia el ROI son las emociones y que la búsqueda de una experiencia única, tiene mucho que ver con la calidad y la capacidad de los contenidos entregados como genuinos.

Conectar emociones y pasiones, necesidades e intereses, bienes y servicios, es clave para mantener la senda ascendente de la red, la cual ha elevado a los negocios online a la categoría de único sector en crecimiento.

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Las redes sociales son cada vez más atractivas para las marcas y microemprendedores. Especialmente para éstos últimos, profesionales formados desde los orígenes del fenómeno social, que han logrado identificar, producto de la acción social, nuevas y constantes ideas innovadoras que poner en marcha. El social media se muestra cada vez más completo y atractivo.

El marketing digital no deja de reinventarse encontrando ahora la magia y la mística que vincula las emociones con las imágenes y el siempre glamuroso mundo audiovisual, en Pinterest y sin duda alguna, la cada vez más presente y activa, Web móvil, nos invita a dotar a nuestras estrategias de la capacidad para construirse en tiempo real.

Las marcas buscan el Plan de Social Media perfecto, ese que les permita consolidar una cartera de clientes fidelizados e idealmente, evangelizados, con los que exaltar su marketing influencial y de atracción, logrando con ello mayor influencia y por lo tanto, mejor ROI.

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Claves redes sociales

¿Qué estamos buscando? …

• Consolidar una marca
• Encontrar un nicho de mercado eficiente
• Conocer e interactuar con nuestra competencia
• Identificar el valor agregado de sus acciones y de las nuestras
• Dar respuesta a necesidades (y encontrar respuesta nosotros simultáneamente)
• Que la exposición se traduzca en tráfico
• Que el tráfico tenga conversión ( fidelización)
• Que nuestra presencia en los Social Media sea ubicua y eficiente para lograr un mejor posicionamiento Web.

Sí… todo eso es lo que buscan las marcas en sus estrategias en el entramado social pero… ¿Existe alguna guía simple que nos ayude a comenzar?

Sí, desde Global hemos querido realizar una recopilación de las 10 claves más eficientes para lograr nuestros objetivos en una estrategia en las redes sociales. Comenzamos:

1.- Calidad

Calidad para evitar el spam… construir es la clave, interactuar, dialogar, preguntar, sugerir, participar… el spam está vinculado a una red que terminó su vida útil con la llegada del nuevo algoritmo.

2.- Lee, escucha

No es posible identificar necesidades (y por lo tanto, mucho menos dar respuesta a ellas) si no leemos entre líneas las necesidades que subyacen en la información que se comparte en las redes sociales.

3.- Respetar

Discrepar o no estar de acuerdo sólo es efectivo si lo hacemos desde la perspectiva de la construcción de comunidad. No existe ninguna razón para despreciar una opinión porque se aleje de la nuestra, muy por el contrario, siempre es posible complementar y, finalmente, de eso se trata hoy.

Opiniones únicas y heterogéneas que construyen diálogo y conforman tendencias y crean alianzas.

4.- Conoce a las redes para actuar de acuerdo a tus objetivos y su naturaleza

• Twitter es una red en la que el contenido es el alimento
• Facebook es una red en la que las marcas consolidan el quienes somos
• Linkedin es una convención de profesionales al servicio de las marcas y el emprendimiento
• Google+ es la puesta en escena de las personas que construyen red y que a su vez, generan el contenido en Twitter, construyen la marca en Facebook y muestran sus logros en Linkedin.

Obviamente conocer  aquello que buscamos lograr y englobarlo en el entramado actual, no es sólo eficiente… sino que es imprescindible.

5.- Equilibra la ambigüedad propia de un proceso de cambio

Las redes sociales parecen haber iniciado su ciclo de maduración.

Por un lado tenemos la necesidad de utilizar un lenguaje sencillo y comprensible a través de mensajes que informen y formen y por el otro, la calidad en aumento es una exigencia de Google par lograr el posicionamiento.

No nos engañemos, avanzamos por un ciclo en el que se nos exige ser más cultos y estar mejor formados, ya que la carestía de ambos, es uno de los responsables de la crisis actual. Es necesario mejorar de forma constante nuestros conocimientos.

6.- Valor agregado

Atrévete… perfecciónate… supérate… exponte.

Estas son las claves sobre las que hoy se sustenta algo tan complejo como aportar valor agregado en un entramado de competencia feroz.

7.- Leyes universales; generosidad

El equilibrio siempre es eficiente. Las redes sociales y su forma de avanzar hacia su maduración, nos han hecho conocedores de un gran secreto;

Cuando somos generosos y compartimos aquello que nos hace ser más eficientes, ésta sencilla acción enciende el motor de la conversación y de ella, es de donde se obtienen las respuestas.

8.- Redes cambiantes, dinámicas y exigentes

La interacción y el análisis de la información que nos dejan nuestras acciones en las redes sociales están siempre en constante proceso de cambio. Solo tomando al dinamismo como eje central de la red y aprendiendo a aceptar que no siempre se puede obtener la respuesta esperada, es que lograremos aprovechar de forma eficiente la respuesta en las redes sociales.

9.- Debes estar presente

Es imprescindible tomar conciencia que sin obtener una respuesta por parte de los usuarios, no es posible identificar necesidades.

Responde siempre… incluso cuando no estemos de acuerdo, entrega las razones que sustentan la discrepancia de una forma respetuosa y ten presente siempre que es ese diálogo el que alimenta a la red 2.0.

10.- No hay más remedio, hay que ser creativo.

Es bien cierto que existen dos caminos para llegar a la innovación. O somos de los afortunados que nacemos con la creatividad incorporada y como parte de nuestras aptitudes o,  debemos habilitar el músculo que nos despierta la innovación como respuesta.

Para ello es necesario forzarlo a trabajar y la perseverancia unida al siempre eficiente ensayo-error, es la mejor fórmula de aprendizaje que existe y, aplicada al emprendimiento, se traduce en un crecimiento permanente de nuestra marca. Es necesario que seamos capaces de aprender del legado del fallecido Steve Jobs, líder del emprendimiento y ejemplo de perseverancia.

Dpto. Marketing Online Global Multimedia

Carolina Velasco

Durante los últimos días hemos oído hablar mucho del nuevo perfil de Facebook… al más puro estilo de película de ficción llega a nuestras vidas F8 y obviamente, revoluciona al mundo virtual.

Sin embargo…  y aunque pueda abordarse el nacimiento del F8 como parte inherente a la contienda que Facebook mantiene con Google y como elemento indiscutible en un planeta que avanza hacia la nueva era… lo cierto es que la puesta en escena del nuevo perfil de la red social, invita a reflexiones mucho más profundas.

Está más que claro que lo que se busca es la exposición y la influencia…

Desde el micro emprendedor hasta las marcas consolidadas, la innovación es el eje que hace mover la calidad y con ella, productos, clientes… mercado en definitiva, mantienen una senda ascendente en la que, constantemente, nos encontramos con nuevas técnicas, estrategias, herramientas, aplicaciones y funcionalidades que buscan… simplemente, hacernos más eficientes.

Si nos centramos en los productos como elementos centrales del intercambio – subyacente en todo orden social y responsable del dinamismo de la economía- no es de extrañar que hoy, innovación, aplicación de la tecnología y acceso a las necesidades del público objetivo, sean los 3 desafíos más recurrentes en todo emprendimiento.

Simultáneamente, la llegada de Google+ nos situó ante la dicotomía entre la marca (empresarial) y la marca (personal) a caballo y en tránsito por un híbrido compuesto por marketing online y el branding.

¿Cómo conjugar  el marketing online pensado para promocionar nuestros productos y el aplicado a la consolidación de nuestro branding personal?…ese es el gran desafío y, para ello hoy nos encontramos con una nueva vertiente del marketing, aquella que establece la relación entre producto y persona a través de la humanización que subyace en la confianza, compromiso, comunicación y credibilidad, las 4 C´s que hoy, conforman el nuevo marketing, el marketing +

Este es uno de los grandes retos  que tiene ante sí la red y sin ir más lejos, un ejemplo claro lo encontramos en la ineficiencia que subyace en las campañas electorales hoy, 2.0 pero que no han logrado modificar sus tradicionales paradigmas.

En el momento actual, una estrategia de contenidos debe estar centrada en la consolidación de lazos firmes y proactivos entre las marcas y sus seguidores y es – seguro- específicamente esto lo que busca la red social de Mark Zuckemberg cuando lanza F8

Conocerse… seguirse… interactuar… son las claves para genera confianza y únicamente es posible si adoptamos la exposición como forma de vida.

Finalmente, esta es una de las claves; debemos avanzar hacia la construcción de comunidades, civilizaciones eficientes en las que los rasgos más humanos – no los más vinculados a los pecados capitales- sino los que verdaderamente nos distinguen del resto del reino animal, sean quienes marquen la diferencia y ejerzan de nexo de unión entre las marcas y las personas.

Dpto. Marketing Online Global Multimedia

Carolina Velasco

Interesante la reflexión que circula por la red. Coincidente con la llegada de 2011 un año en el que, queramos admitirlo o no, hay puestas muchas esperanzas en términos económicos y específicamente, en el ámbito empresarial y de los nuevos negocios online.

No cabe duda que 2010 ha sido el año de las redes sociales, del marketing social, la eclosión y el crecimiento – tanto en cifras, como en interés- de Facebook, nos sitúa ante un 2011 en el que la innovación ejerce el papel protagonista en el mundo de los nuevos negocios.

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Bueno, bienvenidos a 2011, seguimos apostando por la calidad, la que resulta del compromiso con el que ejercemos nuestras acciones… apostamos por la calidad de la innovación constante, apostamos por la escucha activa de las necesidades e intereses del mundo…bienvenidos a éste 2011 que, al menos en el mundo de los negocios online, contempla previsiones y proyecciones muy positivas donde, las cifras de comercio electrónico en aumento arrojan un modelo productivo bastante eficiente, óptimo y lo que es aún mejor, en constante crecimiento por su naturaleza, eminentemente emprendedora y de fácil acceso, que no así de mantenimiento posterior  porque, no nos engañemos; los negocios online no son para todo el mundo.

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Se acerca el final de año… momento de balances, revisiones y nuevas proyecciones para el ejercicio venidero. Estas actividades acaparan gran parte del tiempo y dedicación en todos los ámbitos, es necesario y conveniente saber o por lo menos atisbar a qué norte debemos dirigir nuestra brújula. Así, el  estudio de la evolución del modelo de negocios online experimentado durante 2010 nos lleva a determinar que con total seguridad, el ejercicio 2011 será un año de tránsito.
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En nuestra búsqueda incesante por el establecimiento de nexos en común entre conceptos clásicos y las claves del nuevo modelo de negocios, nos centramos en el establecimiento de un nuevo paradigma que dote al ser humano de la presencia necesaria y real en el crecimiento exponencial de las oportunidades de negocios.

Quienes tienen como actividad principal la realización de estudios de mercado destinados al análisis de la competencia, saben de la necesidad de contar con herramientas de medición segura y segmentada, para implementar el valor agregado de la marca y lograr los objetivos previstos.

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Asistimos a un momento de cambio, el análisis de las variables ponen de manifiesto un aumento de la presencia de las marcas en Internet, que no sólo no tiende a su estabilización, sino que muy por el contrario va en aumento permanente.

• ¿La razón?…

Facilidad de acceso a un nuevo modelo de negocios, inversiones iniciales tendentes a 0 y ROI´s reducidos, son los principales atractivos de los negocios online.

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Reputación online… “muchos son los llamados y pocos los elegidos” parafraseando la frase bíblica es como conseguimos entender la importancia y naturaleza de la reputación online, clave para el éxito online, pero… ¿qué es el éxito online?…

Existe una diferencia abismal entre reputación y marca; ya que esta última se alimenta de la primera para su viabilidad.

Los mecanismos que existían anteriormente para lograr que una reclamación supusiera una respuesta eran ciertamente limitados, pero sin embargo en el momento actual, la expresión de una queja, una opinión en contra, una sugerencia de mejora mal aceptada por un Community Manager, son acciones que se realizan y se conocen en tiempo real y cuyo resultado afectan seriamente a la reputación online.

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